6 minutos Quando se fala em tíquete médio, muitas pessoas ainda têm dúvidas de como medir o valor correto. De maneira simplória, basta dividir o valor do faturamento total da sua empresa pelo número de vendas realizadas ou por clientes que compraram. Aqui tem duas situações: vendas são todas as autorizações que os clientes fizeram e clientes são pessoas que realizaram tais autorizações. Ou seja, é possível uma mesma pessoa ter feito várias compras em sua empresa. Por isso é importante definir qual tíquete Continue lendo

5 minutos Muito se fala no marketing sobre delimitar um público alvo, conhecer o perfil do cliente, criar personas que representem consumidores, entre outras coisas similares. De fato, esse é um fator crucial para qualquer negócio e, os supermercados não são exceção. Para ser o mais assertivo possível em suas decisões, o dono ou o responsável pelo supermercado deve conhecer o máximo sobre o seu público consumidor, incluindo seus hábitos e comportamentos de consumo. O público dos supermercados: Ao entrar em um supermercado é Continue lendo

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9 minutos Adquirir e administrar clientes é fundamental para o crescimento de quase todos os modelos de negócios. Para isso, investir em marketing, análise de sucesso e vendas é fundamental, pois torna possível manter a taxa de evasão de clientes menor que a de adesão. Sendo assim, direcionar esforços para captar e reter clientes é fundamental para ter um negócio saudável. Independente do mercado, satisfazer as necessidades básicas do cliente e entregar qualidade não é mais ter diferencial, isso é manter um pensamento Fordista Continue lendo

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8 minutos Oferecer pagamento no crédito em seu comércio não é mais uma opção e sim uma necessidade, principalmente quando se trata da venda de itens que o consumidor não poderia pagar à vista. No Brasil, a média do valor para que o consumidor busque o parcelamento é de R$ 600,00. Os cartões de crédito tradicionais podem ser uma ótima opção para o parcelamento, mas ter o seu crediário próprio com o cartão da sua marca também pode ser uma ótima opção. Desde 2016, Continue lendo

5 minutos Em uso no Brasil desde a década de 70, os cartões de marca própria passaram a ter mais relevância entre os varejistas a cerca de 16 anos. Tendo como pioneiras, podemos citar lojas como: Renner, C&A e Mesbla. Estes cartões passaram a ser cada vez mais usados como estratégias para atrair e fidelizar clientes. Buscando por maneiras de facilitar a jornada de compra dos clientes, de garantir um maior faturamento e até mesmo para driblar as crises econômicas, os cartões acabaram vindo Continue lendo

7 minutos Em meio as diversas formas de pagamento existentes, conceder opções aos clientes na hora de pagar é sempre uma boa ideia. Isso evita que os mesmos busquem na concorrência as condições e os meios de pagamento que preferem ou necessitam. Os cartões de crédito são uma das opções mais utilizadas pelos consumidores e comerciantes, estes facilitam a vida de ambos dando maior segurança e velocidade no processo de pagamento. Dentre as inúmeras opções de cartões presentes no mercado, neste artigo vamos comparar Continue lendo

4 minutos Como efeito da pandemia Covid19 e do isolamento social, o faturamento de empresas e famílias no Brasil foi reduzido, impactando diretamente o mercado de crédito. Anteriormente à pandemia este mercado crescia gradativamente se recuperando da crise de 2015 e 2016. Nos últimos 2 anos anteriores à pandemia o crescimento do número de financiamentos era visível tanto para pessoas físicas quanto para pessoas jurídicas. A taxa Selic baixa foi o fator primordial para o aumento do número de endividados no país até o Continue lendo

6 minutos O armazenamento de dados e o cruzamento destes com ações de relacionamento com o cliente é o que podemos chamar de gestão de relacionamento com o cliente (do inglês: CRM). Indo além, podemos dizer que o CRM é a gestão das informações de vendas, do marketing, do atendimento, de contas e de todos os pontos de contato com o cliente. Sobre outro ponto de vista, também podemos denominar este processo como gestão da experiência do cliente. Ao contrário do que muitos pensam, Continue lendo

5 minutos O termo experiência de pagamento é algo novo que se refere a uma forma de trabalhar o diferencial competitivo por empresas. Mais especificamente experiência de pagamento refere-se à forma com que o cliente experimenta as etapas do processo de pagamento, podendo estas serem presenciais ou virtuais. Para o cliente se trata de realizar o pagamento da forma mais transparente possível, independentemente do canal que ele está utilizando. Quando não se tem uma boa experiência no pagamento muitos clientes abandonam a compra no Continue lendo

9 minutos O Brasil é um dos países com maior número de pessoas inadimplentes do mundo. Apenas o grupo negativado da população brasileira possui número de indivíduos maior do que a população de qualquer outro país da América do Sul. Mapeando a inadimplência no Brasil é possível chegar a quatro principais vetores que levam a população e as empresas ao endividamento. O principal destes vetores é o desemprego, responsável por cerca de 26% da população inadimplente. Na segunda colocação vem a redução da renda Continue lendo