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5 minutos O termo experiência de pagamento é algo novo que se refere a uma forma de trabalhar o diferencial competitivo por empresas. Mais especificamente experiência de pagamento refere-se à forma com que o cliente experimenta as etapas do processo de pagamento, podendo estas serem presenciais ou virtuais. Para o cliente se trata de realizar o pagamento da forma mais transparente possível, independentemente do canal que ele está utilizando. Quando não se tem uma boa experiência no pagamento muitos clientes abandonam a compra no Continue lendo

9 minutos O Brasil é um dos países com maior número de pessoas inadimplentes do mundo. Apenas o grupo negativado da população brasileira possui número de indivíduos maior do que a população de qualquer outro país da América do Sul. Mapeando a inadimplência no Brasil é possível chegar a quatro principais vetores que levam a população e as empresas ao endividamento. O principal destes vetores é o desemprego, responsável por cerca de 26% da população inadimplente. Na segunda colocação vem a redução da renda Continue lendo

cartão fodelidade

5 minutos PORQUE TER E QUAL MODELO USAR? O cartão fidelidade é uma ótima forma de beneficiar consumidores assíduos, garantir que eles sempre voltem e criar vínculos com sua marca. O funcionamento deste tipo de cartão é bem simples. o cartão é oferecido a determinado cliente, uma vez que estes aceite passa a receber algum tipo de benefício ou recompensa sempre que voltar a comprar em seu comércio, estes podem ser descontos, parcelamentos, Cashback, acúmulo de pontos, entre outros. Os cartões fidelidade são uma Continue lendo

3 minutos Encontrar novos clientes é uma das maiores dificuldades enfrentadas por empresas no mercado. Em vista deste problema o empresário precisa utilizar de todas as estratégias que conhece para capitar e manter seus clientes. Apenas ter um produto de qualidade não é mais diferencial no mercado, é preciso oferecer uma experiencia completa e diferenciada para que o consumidor se torne um cliente fiel.  Ter a fidelidade do cliente significa ter um defensor da marca, que utiliza seus produtos, promove a ideologia e não Continue lendo

Ponto de Equilíbrio

13 minutos Conheça essa importante ferramenta de gestão financeira para identificar o volume mínimo de faturamento e não gerar prejuízos. Você sabe como ter certeza de que o seu negócio está equilibrado? E o que significa esse equilíbrio? O ponto de equilíbrio é um indicador de segurança do negócio. É ele que mostra o quanto é necessário vender para que as receitas se igualem aos custos; que indica em que momento, a partir das projeções de vendas do empreendedor, a empresa estará igualando suas receitas e Continue lendo