Entenda como o atendimento impacta na fidelização de clientes
6 minutos Prestar um bom atendimento é a chave para a fidelização de clientes e, consequentemente, para o sucesso de uma empresa. Para isso, é necessário alinhar funcionários bem treinados, técnicas de atendimento, procedimentos adequados, comunicação transparente, sensibilidade e empatia. O bom atendimento não é um diferencial. É uma necessidade básica em toda empresa. A importância do cliente deve ser um valor da companhia e replicado a quem faz parte dela. Em um mercado cada vez mais saturado de concorrentes em produtos e serviços, Continue lendo→