Para quem devo dar mais descontos?

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Para o cliente que paga à vista ou para quem utiliza meu cartão fidelidade?

Uma de nossas atendentes me disse que um de nossos clientes está muito empolgado com seu cartão fidelidade. Esse nosso cliente tem uma farmácia.  Então ela me disse que ele tem feito promoções da seguinte forma: Se um pacote de fraldas custa R$ 50,00 por exemplo, para quem paga à vista ele dá 10% de desconto e para quem tem cartão fidelidade ele dá 5% de desconto. E eu disse a essa atendente. Tá Errado!!! Ela sem entender, pois achou que o clientes estava fazendo o certo e valorizando o seu cartão fidelidade, então eu disse a ela que “no meu entendimento” essa ação estava ao contrário. Na minha opinião os 10% tem que ser dado ao cliente do cartão fidelidade. Ele tem que ter a margem maior de desconto e a possibilidade de pagar com 30 dias em seu cartão fidelidade, e quem sabe, até poder dividir essas compras com desconto dependendo do valor. Porque isso? Explico; Quem compra à vista (no dinheiro) talvez só aproveitou aquela sua promoção. Você não sabe quem é esse cliente, não sabe onde mora, não seu telefone, enfim, não tem nada que possa numa nova oportunidade vender a ele. Agora, o seu cliente de cartão fidelidade sempre está com você. Sempre volta na sua loja. Você tem a opção de quando não tiver num momento bom de vendas, poder ligar pra ele, enviar SMS, enviar e-mail ou até mesmo mala direta a esse seu cliente fiel. Isso porque você tem todos os dados dele. Ele é seu parceiro durante todo o ano, então é por isso que você deve dar a ele seu maior desconto. Quanto mais clientes você tiver, mais chance tem de aumentar suas vendas em todos os períodos do ano. Dessa forma, não se iluda com desconto para que paga somente à vista. Sua empresa tendo dados de usuários/clientes (coisa muito valiosa) você poderá recuperar todo esses descontos rapidamente, pois ganhará no volume de vendas. Não é só o cliente que dever ter fidelidade com sua empresa, sua empresa também deve ter fidelidade a ele. Ame quem te Ama. Pense nisso!

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